Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a marikobudapest.com weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető webshopban (a továbbiakban: Webshop) történő vásárlás feltételeit tartalmazza. Kérjük, hogy vásárlása előtt figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-et, és kizárólag akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben annak minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
1. A Szolgáltató (eladó) adatai
| Cégnév | MarikoHungary Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített név: MarikoHungary Kft.) |
| Székhely és panaszkezelés helye | 9021 Győr, Jókai utca 13-17. |
| Cégjegyzékszám | 08-09-037921 (Győri Törvényszék Cégbírósága) |
| Adószám | 32867642-2-08 |
| Képviselő | Göndör-Módos Marietta |
| hello@marikobudapest.com | |
| Telefonszám | +36 70 368 7398 |
| Honlap | marikobudapest.com |
| Tárhelyszolgáltató | Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.) |
A Szolgáltató (a továbbiakban: Eladó) tevékenységi köre illatszer, kozmetikai cikk kiskereskedelme (TEÁOR 4775). Az Eladó nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódexnek.
2. Alapvető rendelkezések
2.1. Jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseivel összhangban készült.
2.2. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Honlapon található Webshopon keresztül történik. A Honlapon történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
2.3. A Webshopban történő vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
2.4. Az Eladó fenntart magának minden jogot a Honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Honlap terjesztésének tekintetében. Tilos a Honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése az Eladó írásos hozzájárulása nélkül.
2.5. Vásárló: az a cselekvőképes természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Webshopban megrendelést ad le – akár regisztráció nélkül, vendégként, akár a megrendeléssel egyidejűleg létrehozott vásárlói fiók használatával. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Vásárló. Jelen ÁSZF-ben a Fogyasztókat megillető, jogszabályon alapuló jogok (így különösen az elállási jog és a 8–9. pontban részletezett szavatossági jogok) kizárólag a Fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik meg.
3. A megvásárolható termékek köre, árak
3.1. A Webshopban a Honlapon feltüntetett, aktuálisan elérhető termékek (jelenleg: Mariko Budapest babapopsikrém, 75 ml kiszerelésben) rendelhetők meg. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Webshop termékkínálatát bármikor bővítse vagy szűkítse.
3.2. A termékek mellett feltüntetett ár bruttó ár, amely tartalmazza a törvényben meghatározott általános forgalmi adót (ÁFA). A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a rendelés véglegesítése előtt, a fizetendő végösszeg részeként, a választott szállítási móddal együtt jelenítünk meg.
3.3. Az Eladó fenntartja a jogot a Honlapon feltüntetett árak módosítására. Az ármódosítás a már leadott és az Eladó által visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére a Honlapon hibás ár kerül feltüntetésre, különösen nyilvánvalóan téves, a termék általánosan ismert vagy piaci árától jelentősen eltérő ár, illetve rendszerhiba következtében megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os vételár esetén, az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben az Eladó felajánlhatja a termék helyes áron történő megvásárlását, amelynek ismeretében a Vásárló jogosult a vásárlási szándékától elállni, illetve a megrendeléstől visszalépni.
3.4. Árcsökkentés (akció) bejelentése. Amennyiben az Eladó a termék árát csökkenti, az árcsökkentés bejelentésekor a korábbi ár feltüntetésével egyidejűleg megjelöli az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 nap során általa alkalmazott legalacsonyabb árat is.
3.5. Termékértékelések. A Webshopban megjelenő termékértékeléseket kizárólag olyan felhasználók tehetik közzé, akik az adott terméket a Webshopban ténylegesen megrendelték: a vásárlás tényét a Webshop rendszere automatikusan, a leadott megrendelések alapján ellenőrzi, és az így közzétett értékeléseket „megerősített tulajdonos” jelöléssel látja el. Az Eladó az értékelések közzétételéért ellenszolgáltatást (kedvezményt, kupont, ajándékot) nem nyújt, a beérkező értékelések közül nem válogat, és a negatív értékeléseket nem távolítja el és nem rejti el. Az Eladó kizárólag a jogszabályba ütköző, mások jogait sértő, sértő vagy trágár, valótlan állítást tartalmazó, illetve a termékhez nem kapcsolódó tartalmakat törli.
4. A megrendelés menete
4.1. A Vásárló a kiválasztott termék(ek)et a kosárba helyezi, majd a kosár tartalmának ellenőrzését követően megadja a számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, és a „Megrendelés elküldése” (vagy ezzel egyértelműen azonos jelentésű) gomb megnyomásával, fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
4.2. A megrendelés leadásához regisztráció nem szükséges: a Webshop lehetővé teszi a vendégként történő vásárlást. A Vásárló ugyanakkor – választása szerint – a megrendelés leadásával egyidejűleg, a Pénztár oldalon vásárlói fiókot is létrehozhat. A fiók létrehozása önkéntes, a megrendelés teljesítésének nem feltétele.
4.3. A megrendelés elküldését megelőzően a Vásárlónak lehetősége van az adatbeviteli hibák azonosítására és kijavítására a kosár tartalmának módosításával, illetve a megrendelési adatok visszalépéssel történő javításával.
4.4. A Vásárló a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et és a Honlapon elérhető Adatvédelmi tájékoztatót megismerte és elfogadja, valamint a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.
4.5. Az Eladó a Vásárló megrendelésének megérkezését követően, elektronikus úton (e-mailben), indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja a megrendelést (rendelés-visszaigazolás). Amennyiben e visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, azaz nem köteles a megrendelt terméket megvásárolni.
4.6. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Eladóhoz, illetve a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
A megrendelés elküldése a Vásárló részéről ajánlattételnek minősül. Az Eladó a megrendelés beérkezését elektronikus úton, automatikus visszaigazoló e-mailben igazolja vissza. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés Eladóhoz történő megérkezésének tényét tanúsítja, és nem minősül a Vásárló ajánlata elfogadásának. A szerződés az Eladó külön elfogadó nyilatkozatával, illetve a megrendelt termék átadására vagy kiszállítására irányuló teljesítés megkezdésével jön létre.
4.7. A szerződés magyar nyelven jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja, ezért utólag nem hozzáférhető. A Vásárló a megrendelését és annak visszaigazolását a részére megküldött elektronikus levelek útján megőrizheti.
4.8. Vásárlói fiók. Amennyiben a Vásárló a Pénztár oldalon fiók létrehozását kéri, az Eladó a megadott e-mail címre a jelszó beállítására szolgáló linket küld. A fiókba belépve a Vásárló megtekintheti korábbi megrendeléseit, valamint kezelheti a megadott számlázási és szállítási adatait. A fiókhoz tartozó belépési adatok titokban tartásáért, illetve a fiókján keresztül végzett tevékenységért a Vásárló felel. A Vásárló a fiók megszüntetését bármikor, indokolás nélkül kérheti az 1. pontban megadott e-mail címen; a fiók megszüntetése nem érinti a már teljesített megrendelésekhez kapcsolódó, jogszabály alapján kötelezően megőrzendő (különösen számviteli) adatokat. A fiókban kezelt személyes adatokról az Adatvédelmi tájékoztató ad részletes tájékoztatást.
5. Fizetési módok
5.1. Bankkártyás fizetés, Apple Pay és Google Pay. A Vásárló a Webshopban a rendelés véglegesítésekor online bankkártyával (VISA, Mastercard), illetve – amennyiben azt eszköze és böngészője támogatja – Apple Pay vagy Google Pay használatával fizethet. Mindhárom fizetési módot a Stripe Payments Europe, Limited (székhely: 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írország) biztosítja. Az Eladó a Vásárló bankkártyaadatait nem látja és nem tárolja, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli, a nemzetközi kártyatársaságok biztonsági előírásainak (PCI-DSS) megfelelő rendszerében.
5.2. Utánvétes fizetés. A Vásárló a megrendelt termék ellenértékét a csomag futártól/csomagpontról történő átvételekor, készpénzben vagy bankkártyával is kiegyenlítheti, a kiszállítást végző futárszolgálat helyszíni fizetési lehetőségeinek megfelelően. Utánvétes fizetés esetén az Eladó a rendelés ellenértékén felül utánvétkezelési díjat számít fel, amelynek mértéke a választott szállítási módtól (futárszolgálattól, illetve csomagponttól) függ. Az utánvétkezelési díj pontos összegét a rendelés véglegesítése előtt, a fizetendő végösszeg részeként, tételesen feltüntetjük.
5.3. Banki átutalással történő fizetésre a Webshopban nincs lehetőség.
6. Szállítási feltételek
6.1. A megrendelt terméket az Eladó futárszolgálat közreműködésével juttatja el a Vásárlóhoz. A csomagfeladást és a futárszolgálatokkal való kapcsolattartást az Eladó a Kvikk.hu Kft. (székhely: 3264 Kisnána, Béke utca 43., adószám: 27768592-2-10) csomagküldő rendszerén keresztül bonyolítja. A Webshop kizárólag Magyarország területére szállít. A Honlapon személyes átvételre nincs lehetőség.
6.2. A Vásárló a Pénztár oldalon az alábbi szállítási módok közül választhat:
| Szállítási mód | Közreműködő szolgáltató(k) |
|---|---|
| Házhozszállítás futárral | GLS, DPD vagy Sameday – a Vásárló választása szerint |
| Csomagpontra, illetve csomagautomatába történő kiszállítás | Foxpost automata; Packeta Z-Pont és Z-BOX; GLS CsomagPont és Csomagautomata; DPD Csomagpont és AlzaBox; MPL Csomagautomata |
6.3. A szállítási díj a választott szállítási módtól függ, és azt a rendelés véglegesítése előtt, a fizetendő végösszeg részeként, tételesen feltüntetjük. A Honlapon feltüntetett értékhatárt elérő rendelés esetén az Eladó ingyenes szállítást biztosít; az ingyenes szállításra jogosító mindenkori értékhatár a Pénztár oldalon szerepel.
6.4. Az Eladó törekszik arra, hogy a megrendelt terméket a visszaigazolásban feltüntetett határidőn belül átadja a kiszállítást végző futárszolgálatnak. A kiszállítás időpontja a futárszolgálat működésétől függően eltérhet a tájékoztató jellegű határidőtől. Csomagpontra vagy csomagautomatába történő kiszállítás esetén a Vásárló a csomag megérkezéséről a futárszolgálattól kap értesítést, és a csomagot a szolgáltató által meghatározott – jellemzően néhány munkanapos – őrzési időn belül veheti át.
6.5. A kiszállítás során a csomag megsérülése esetén a Vásárlót az alábbi jogok illetik meg: a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálhatja, és amennyiben sérülést tapasztal, kérheti annak jegyzőkönyvezését, illetve megtagadhatja a sérült csomag átvételét.
6.6. Amennyiben a Vásárló a megrendelt csomagot nem veszi át, és az az Eladóhoz visszaérkezik, az Eladó a Vásárlóval e-mailben egyeztet a további teendőkről. Az ismételt kiszállítás díja a Vásárlót terheli. E rendelkezés nem érinti a Fogyasztót a 7. pont alapján megillető elállási jogot.
7. Elállási jog
7.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót a termék átvételének napjától számított 14 (tizennégy) naptári napon belül, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
7.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő a termék átvételének napjától (a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokbavétel napjától) számított 14 nap elteltével jár le.
7.3. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az 1. pontban feltüntetett elérhetőségek egyikére. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. A nyilatkozat megtételéhez a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozatminta is felhasználható, ennek használata azonban nem kötelező.
7.4. Az elállási jog alóli kivétel. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A Mariko Budapest babapopsikrém higiéniai okokból kizárólag eredeti, bontatlan állapotban küldhető vissza. A Fogyasztót az elállási jog a termék zárt, sértetlen védőfóliával vagy védőzárral ellátott csomagolása esetén illeti meg. Amennyiben a Fogyasztó a termék csomagolását, illetve a tubus védőzárát felbontotta, a termék jellegére tekintettel az elállási jog nem gyakorolható. Ez a korlátozás nem érinti a 8–9. pontban meghatározott kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb jogok érvényesítését hibás teljesítés esetén.
7.5. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladó részére (illetve az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek) átadni. A termék visszaküldési címe: 9021 Győr, Jókai út 13-17. . A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.
7.6. Elállás esetén az Eladó a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítés során az Eladó az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
7.7. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fenti összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
7.8. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság
8.1. Kellékszavatosság
A Fogyasztó az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a Ptk. szabályai szerint.
A Fogyasztó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az az Eladónak – a másik igény teljesítéséhez képest – aránytalan többletköltséget eredményezne. Az Eladó a kijavítást vagy kicserélést a termék jellegére és a Fogyasztó által elvárható rendeltetésre tekintettel, ésszerű határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve, díjmentesen végzi el.
A Fogyasztó arányos árleszállítást igényelhet, vagy a szerződéstől elállhat (a vételár visszatérítését kérheti), ha
- az Eladó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy azt nem az előírtaknak megfelelően teljesítette;
- ismételt hibás teljesítés következett be;
- a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését teszi indokolttá; vagy
- az Eladó nem vállalta a termék szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy azt ésszerű határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem fogja elvégezni.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogát a Fogyasztó már nem érvényesítheti. A teljesítés időpontjától számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen; ebben az időszakban a Fogyasztónak a hiba közlésén túl csak azt kell igazolnia, hogy a terméket az Eladótól vásárolta. Az egy év eltelte után már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
8.2. Termékszavatosság
A termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a 8.1. pontban meghatározott kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
8.3. Jótállás
A Webshopban kínált termékre (kozmetikai termék) az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet nem terjed ki, így az Eladót a termékre vonatkozóan kötelező (jogszabályon alapuló) jótállás nem terheli. Ez nem érinti a 8.1–8.2. pont szerinti szavatossági jogok érvényesíthetőségét.
9. Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek
9.1. A Vásárló a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát elektronikus úton, a hello@marikobudapest.com e-mail címen terjesztheti elő. Az Eladó a szóban vagy írásban közölt panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint kivizsgálja, és arra a panasz beérkezését követő 30 napon belül érdemben, a fogyasztó számára érthető módon, indoklással válaszol.
9.2. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, az Eladó köteles a Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
9.3. Fogyasztóvédelmi hatóság
Panasszal a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (2020-tól a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a vármegyei/fővárosi kormányhivatalok látják el) fordulhat. Az illetékes kormányhivatal elérhetősége a kormanyhivatalok.hu oldalon kereshető ki.
9.4. Békéltető testület
Amennyiben a Vásárló és az Eladó között esetlegesen felmerülő fogyasztói jogvita az Eladóval folytatott egyeztetések során nem rendeződik, a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni. A Fogyasztó emellett az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat:
| Testület neve | Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület |
| Székhely | 9022 Győr, Szent István út 10/A. |
| Telefon | +36 96 520 217 |
| bekelteto.testulet@gymsmkik.hu |
A békéltető testület eljárása – az Eladó együttműködése esetén – ingyenes, és a felek közötti fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére irányul.
9.5. Európai Fogyasztói Központ
Az Európai Bizottság által korábban üzemeltetett online vitarendezési (ODR) platform 2025. július 20. napjával megszűnt, azon keresztül panasz benyújtására már nincs lehetőség.
Amennyiben a Fogyasztónak másik európai uniós tagállamban, Izlandon, Norvégiában vagy az Egyesült Királyságban letelepedett vállalkozással szemben merül fel határon átnyúló fogyasztói jogvitája, díjmentes tájékoztatásért és segítségért az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat:
| Megnevezés | Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság – Európai Fogyasztói Központ |
| Levelezési cím | 1536 Budapest, Pf.: 324. |
| info@magyarefk.hu | |
| Honlap | magyarefk.hu |
9.6. Bírósági út
A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében, a Polgári Törvénykönyvről, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló törvények rendelkezései szerint.
10. Szerzői jogok
10.1. A Honlap teljes tartalma, így különösen annak szöveges, grafikai és képi elemei, fényképei, arculati elemei, logói, valamint a Honlap szerkezete és adatbázisa szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak.
A Honlap tartalmának vagy adatbázisának bármely részének felhasználása, másolása, terjesztése, átvétele vagy egyéb hasznosítása kizárólag a jogosult előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges. A hozzájárulás alapján történő átvétel esetén is kötelező a forrás és a Honlap megfelelő feltüntetése.
11. Vegyes rendelkezések
11.1. Az Eladó jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
11.2. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
11.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.
11.4. A Vásárló személyes adatainak kezeléséről a Honlapon elérhető, önálló Adatvédelmi tájékoztató ad részletes tájékoztatást.
1. számú melléklet – Tájékoztató az elállási jogról
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap elteltével jár le.
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: MarikoHungary Kft., 9021 Győr, Jókai utca 13-17., hello@marikobudapest.com. Ebből a célból felhasználhatja a 2. számú mellékletben található elállási nyilatkozatmintát is.
Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Az elállás joghatásai. Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Fontos: amennyiben a megrendelt termék zárt, bontatlan csomagolása/védőzára sérült, azaz Ön a terméket felbontotta, az elállási jog – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján, egészségvédelmi és higiéniai okból – a termékre nézve nem gyakorolható.
2. számú melléklet – Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: MarikoHungary Kft., 9021 Győr, Jókai utca 13-17., hello@marikobudapest.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés/szerződéskötés időpontja: _______________________
A termék átvételének időpontja: _______________________
A fogyasztó neve: _______________________
A fogyasztó címe: _______________________
A fogyasztó bankszámlaszáma (a visszatérítéshez, ha nem az eredeti fizetési móddal történik): _______________________
Kelt: _______________________
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): _______________________